张女士不久前与丈夫到一家影楼拍婚纱照。店员在接待张女士夫妇时承诺“一对一服务、服装款式齐、摄影风格多”等等,下定时,店员也客客气气,张女士夫妇说什么,店员都说行,还热情地带他们参观摄影棚和服装区,**拍到张女士夫妇满意为止。 然而,在现场拍摄时,张女士夫妇发现自己所选择服装等物品店员都说不行,而且如果要继续拍摄婚纱照这些服装等统统得加价。像一次性化妆棉,加码之后要30元,假睫毛一对25元,精华素100元,宫廷服等多区服装每套加价150元等等。 张女士表示不愿意加码消费,店员此时就露出不好看的脸色,提出如果不加价,张女士夫妇就只能选择那些比较旧、脏的衣服;他们还发现外景拍摄的时候也不是“一对一”,而是一对多服务。张女士这时才发现遇上宰客的了,她向市消协反映自己的遭遇,希望权益得到维护。 消委会点评: 影楼促销游说需设防 市消委会表示,对于张女士反映的“被消费”情况,消委会将依据张女士与婚纱影楼签订的服务合同条款内容进行判断;如果条款内容没有明确的服务内容和相关细节,以及额外收费的项目和标准,那么张女士反映的“被消费”情况,符合故意隐瞒等欺诈行为特征,属于宰客范畴。一方面,张女士有权利现场拒绝;另一方面有保留被消费收费证据的,可持服务合同和收费单据,到消委会投诉,消委会可以协助调查处理。 市消委会指出,在激烈的市场竞争中,影楼都打价格战,推出的套餐价格大多仅是半价甚至低于半价,让新人们下定捆住后,影楼赚钱就靠化妆、拍摄、制作等后期服务,主要加码消费手段有:“**”化妆不**;摄影服分档次;底片多拍少送;后期制作高消费;结婚当日再加价